Conditions générales de vente
WOOFKY AND DOGS
Dernière mise à jour : 01/01/2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre WOOFKY AND DOGS, exploitant le site internet www.woofkyanddogs.fr (ci-après « le Site »), et toute personne effectuant un achat via le Site (ci-après « le Client »).
2. Identité de l’entreprise
WOOFKY AND DOGS
Forme juridique : Entreprise individuelle
Siège social : 93, rue du Colombier, 14990, Bernières sur mer
SIRET : 94234532300011
Responsable de la publication : CORBETT Emma
Email : woofkyandogs@gmail.com
3. Produits
Les produits proposés sont destinés aux chiens : accessoires, alimentation, soins, etc. Chaque produit est présenté avec une description détaillée. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.
Les fiches produits décrivent les produits de la manière la plus précise et exacte possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions venaient à se produire quant à cette description du produit, la responsabilité du vendeur ne pourrait être engagée.
4. Produits avec date de durabilité minimale (DDM)
Les produits alimentaires pour animaux peuvent comporter une date de durabilité minimale indiquée par la mention "à consommer de préférence avant le". Le dépassement de cette date n'affecte pas la sécurité du produit pour l'animal, sous réserve d'un emballage intact et de conditions de conservation appropriées, mais peut entraîner une légère altération de ses qualités. Le client est informé que ces produits restent parfaitement consommables après la date indiquée et accepte leur achat en toute connaissance de cause.
5. Commandes
Le Client peut passer commande via le Site. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le Client.
6. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
WOOFKY AND DOGS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Ces prix ne tiennent pas compte des frais de livraison, d’éventuelles offres promotionnelles et réductions personnelles, indiqués avant la validation finale de la commande.
7. Paiement
Toute commande passée sur notre Site est une commande avec obligation de paiement, ce qui signifie que la passation de la commande implique un règlement de l’acheteur.
L’acheteur aura le choix de régler sa commande au moyen de l’ensemble des modes de paiement mis à sa disposition par le vendeur et listés sur le site. L’acheteur garantit au vendeur qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. Le vendeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. Le vendeur se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un acheteur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.
Le paiement est entièrement sécurisé sur notre site grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire.
8. Confirmation et suivi de commande
Suite à la validation de sa commande, le client recevra une confirmation de commande sur l’email renseigné au moment de la passation de cette dernière.
Le client peut à tout moment consulter l’état de sa commande en consultant son compte personnel sur le site.
Pour toute question relative au suivi d’une commande, le client peut envoyer un mail à l’adresse mail woofkyandogs@gmail.com.
9. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et Union Européenne.
Délais : entre 2 et 22 jours ouvrés à compter de l’expédition, selon la destination.
Frais : variables selon le poids de la commande et le transporteur sélectionné.
Tout retard raisonnable ne peut donner lieu à annulation ou indemnisation.
Les produits sont livrés à l’adresse exacte indiquée par l’acheteur sur le bon de commande. L’acheteur devra veiller à son exactitude.
Dans le cas où l’adresse indiquée ne serait pas correcte ou incomplète et dans la mesure où le client s’engage à vérifier l’exactitude des informations avant la passation de sa commande, WOOFKY AND DOGS sera en droit de réclamer le paiement de nouveaux frais de livraison.
L’acheteur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison, en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande.
10. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification, de demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur.
Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice…), à l’adresse suivante : 93, rue du Colombier, 14990 Bernières sur mer.
Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou périssables (ex : nourriture).
11. Cas de force majeure
Toutes circonstances indépendantes de la volonté des parties empêchant l’exécution dans des conditions normales de leurs obligations sont considérées comme des causes d’exonération des obligations des parties et entraînent leur suspension.
La partie qui invoque les circonstances visées ci-dessus doit avertir immédiatement l’autre partie de leur survenance, ainsi que de leur disparition.
Seront considérés comme cas de force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourront être empêchés par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.
12. Garanties
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux, le Client doit contacter le service client à : woofkyandogs@gmail.com.
13. Responsabilité
WOOFKY AND DOGS ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet.
14. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, charte graphique…) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de WOOFKY AND DOGS.
Les acheteurs s’engagent à ne faire aucun usage de ce contenu (prix, photographies, fiches produits, informations…) ; toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.
15. Données personnelles
WOOFKY AND DOGS s’engage à protéger les données personnelles du Client. Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de la commande. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
16. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la législation française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège de WOOFKY AND DOGS, sauf dispositions contraires.